Проработав более года в ведущей компании, занимающейся девелопментом земельных массивов (покупаем массив, делаем из него дачный поселок и продаем участки) в должности Директора по персоналу, вынес ряд интересных наблюдений. С удовольствием поделюсь здесь одним из них. Многие из руководителей уровня...

Термин самовозбуждения более всего известен в электротехнике. Это – явление, когда в электронной системе возникают электрические колебания без внешних воздействий за счет т.н. положительной обратной связи. Амплитуда этих колебаний достаточно быстро вырастает сама собой, выходя на определнный...

В процессе своей работы менеджерам по продажам приходится сталкиваться с отказами не часто, а очень часто. Обычно менеджеров мотивируют на победу и учат не замечать отказы или не обращать на них внимание. В этом есть определнная логика. Но давайте мысленно встанем на сторону отказавшего клиента....

На тему телефонных звонков написано и сказано немало. Делюсь своими наработками, основываясь на личном опыте обучения тех менеджеров по продажам, чья работа связана с необходимостью звонков. Практика аудирования таких звонков привела к ряду полезных наблюдений. ВТОРЖЕНИЕ Никто из людей не радуется...